Поддержка StandoffCase
Помогаем нашим пользователям 24/7!
Часть вопросов закрывается без переписки - ниже собрано то, о чём спрашивают чаще всего. Если ответа нет, пишите, разберём отдельно.
До обращения посмотрите здесь
Не вижу выпавший предмет в инвентаре
Инвентарь подтягивается из игрового сервиса и обновляется не мгновенно. Обновите страницу профиля; если позиция не появилась в течение нескольких минут, приложите к обращению время открытия и название кейса.
Баланс не изменился после пополнения
Платёж проходит через внешнюю систему, и зачисление может задержаться. Прикрепите к обращению номер операции из письма или чека платёжного сервиса - по нему платёж находится быстрее всего.
Промокод не принимается
Промокод действует на конкретный кейс и имеет срок жизни. Проверьте, что вводите его на странице нужного кейса и что код ещё активен - список действующих публикуется в сообществах проекта.
Условие бесплатного кейса выполнено, но кейс закрыт
После открытия кейс уходит на перезарядку, и её длительность у разных кейсов отличается. Таймер до следующей попытки виден на странице кейса после входа в аккаунт.
Хочу удалить аккаунт и данные
Запрос на удаление отправляется письмом с адреса, привязанного к аккаунту. Порядок обработки персональных данных описан в пользовательском соглашении.
Контакты
Поддержка[email protected]
Группа ВКонтактеvk.com/standoffcase
Реквизиты и соглашениеПользовательское соглашение